Podmínky programu a žádost k vyplnění naleznete na https://lokalni-topeniste.msk.cz/ a stránkách kraje https://www.msk.cz/ (v sekci Dotace).
Dotazy k podmínkám a pomoc s vyplněním žádosti poskytuje kraj na kotlíkové lince 595 622 355, e-mailu kotliky@msk.cz nebo v kotlíkové kanceláři A106 v budově krajského úřadu na adrese 28. října 117, Ostrava.